Asistencia

Devolución y Cambio

DEVOLUCIÓN Y CAMBIO

Queremos que esté contento con su compra y le pedimos disculpas si no es así. Por cualquier motivo que no esté satisfecho, nos complacerá proporcionarle cambios y devoluciones para todos los artículos que nos compre si se cumplen las siguientes condiciones:

Instrucciones de devolución

Si por alguna razón el cliente no está satisfecho con su compra, los artículos que no están «desgastados» pueden devolverse para cambio o reembolso dentro de los 14 días a partir de la fecha de envío.

Para solicitar una autorización de devolución, el cliente debe enviar una solicitud a la dirección info@parthenopebottegheartigiane.com dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido. Los artículos se devolverán y la compensación deseada debe especificarse en el correo electrónico: cambio de tamaño o reembolso parcial. Una vez recibida la solicitud de devolución, parthenopebottegheartigiane.com enviará al cliente una confirmación por escrito por correo electrónico.

Al comprar un paquete / caja, puede solicitar una devolución por un cambio de tamaño de uno o más artículos o un reembolso total gastado. No es posible solicitar un cambio con un modelo diferente del que el cliente ha comprado. No se aceptarán solicitudes de reembolsos parciales por un número menor de artículos que los contenidos en el paquete / caja comprados.

En el caso de productos defectuosos, Parthenope Botteghe Artigiane se compromete a reemplazar el artículo en cuestión de forma totalmente gratuita. En el caso de que el artículo no esté disponible, el cliente puede elegir un artículo de igual valor o solicitar un reembolso completo.

Todos los artículos que se devuelven y se intercambian solo se pueden ejecutar una vez.

Su compra puede beneficiarse de la opción «Devolución gratuita» solo si:

  • Es un cambio en el tamaño del zapato.
  • El artículo se devuelve dentro de 7 días a partir de la fecha de entrega.

Nos reservamos el derecho y la plena discreción para garantizar las devoluciones gratuitas si los artículos subsiguientes para devolución o cambio son del mismo artículo o pedidos anteriores.

Todas las decisiones tomadas por parthenopebottegheartigiane.com son finales.

La devolución se puede realizar con cualquier método deseado, pero siempre se cargará al cliente.

En el procedimiento de devolución para cambio de tamaño, el envío de devolución será gratuito. Es posible realizar el cambio solo para un tamaño diferente o un color diferente del mismo artículo, si está disponible. No es posible cambiar la prenda con un artículo diferente.

En el modo de devolución realizado para el reembolso con motivo del derecho de desistimiento, el envío de devolución se cargará al Cliente. El costo de envío depende del servicio de mensajería utilizado, que será la elección del cliente. El costo del envió de vuelta del paquete por correo es de 10 euros, que se deducirán de la devolución final debida.

El crédito estará visible en el resumen de la tarjeta de crédito del cliente después de un mínimo de 30 días a partir de la fecha de reembolso. Este tiempo puede variar ligeramente dependiendo del sistema bancario de tarjeta de crédito / débito utilizado.

La devolución de los artículos debe recibirse en la sede de parthenopebottegheartigiane.com dentro de los 14 días posteriores a la autorización por escrito al Cliente por parte del departamento de Devoluciones.

Las prendas no deben haber sido usadas, lavadas o alteradas y no deben presentar ningún signo de uso, de lo contrario la devolución quedará anulada.

Cada prenda debe devolverse, incluidas todas las etiquetas y accesorios originales (caja, perchas, cobertores para ropa o lo que le pertenezca). Todo el calzado y los accesorios deben devolverse junto con su caja original, que se considera, a todos los efectos, como parte integrante del producto en sí mismo y que no debe haber sido dañado y / o alterado de ninguna manera, ni utilizado como un solo embalaje externo.

En el caso de que el cliente reciba productos defectuosos, o de que se produzcan errores en los envíos realizados por parthenopebottegheartigiane.com, se requiere que siga las mismas instrucciones que se detallaron anteriormente. Parthenopebottegheartigiane.com se reserva el derecho de solicitar fotos del producto a través de nuestros medios de comunicación antes de autorizar las devoluciones de productos defectuosos y de pagar los gastos de envío para la devolución de los productos a sus instalaciones. Las devoluciones de estos artículos serán rechazadas y devueltas al Cliente si los artículos muestran signos de uso.

Todos los artículos devueltos están sujetos a una estricta inspección por parthenopebottegheartigiane.com y deben cumplir con todos los parámetros enumerados en el procedimiento de devolución.

Parthenopebottegheartigiane.com se reserva el derecho de invalidar la devolución, en cuyo caso se trata de anomalías.

Parthenopebottegheartigiane.com se reserva el derecho de establecer un cargo equivalente al 10% del valor de los bienes devueltos en los casos en que la devolución no cumpla con todos los términos y condiciones que establece nuestra política de devoluciones.

Parthenopebottegheartigiane.com se reserva el derecho de rechazar devoluciones o envíos no autorizados con correos que no sean los contractuales. Sin embargo, la aceptación de estas devoluciones implica un cargo equivalente al 10% del valor de los bienes devueltos.

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